Versand

Wir sind stets bemüht, Ihnen Ihre Novium-Produkte so schnell und sicher wie möglich liefern zu lassen. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

Jede Bestellung wird von unserem Logistikzentrum in Südfrankreich, in der Nähe von Bordeaux, versendet.

BEARBEITUNGSZEIT

• Standard-Bestellungen: Ihre Bestellung wird innerhalb eines Werktages bearbeitet. Bei Bestelleingang vor 14:30 Uhr an einem Werktag wird das Paket noch am selben Tag verschickt.
• Bestellungen mit Personalisierung / Gravur: Bei personalisierten Bestellungen benötigt unser Team zusätzliche 2 bis 5 Werktage für die Bearbeitung.

Bitte beachten Sie: An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Frankreich findet keine Bearbeitung und kein Versand statt.

LIEFERZEIT

• Standard-Versand: In der Regel erreicht Ihre Bestellung die meisten europäischen Länder innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Bei einigen Ländern kann die Zustellung 5 bis 7 Werktage in Anspruch nehmen.
• Expressversand: Eine Zustellung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen.

Genaue Details zu den Versandoptionen können Sie im Checkout einsehen, nachdem Sie Ihre Adresse eingegeben und die gewünschte Versandart ausgewählt haben.

Bitte beachten Sie, dass die angegebene Lieferzeit erst beginnt, sobald Ihre Bestellung vom Versandpartner abgeholt wurde. Bei personalisierten Artikeln oder Gravuren bitten wir Sie, einige zusätzliche Tage für die Bearbeitung einzuplanen.

WOHIN WIR LIEFERN & VERSANDKOSTEN

Wir liefern in alle Länder Europas, mit Ausnahme von Großbritannien sowie Ländern, in denen Zusteller ihren Service eingestellt haben (z. B. Ukraine). Kundinnen und Kunden aus Großbritannien bitten wir, unsere internationale Website www.noviumdesign.com zu besuchen.

In einigen weiteren Ländern außerhalb Europas ist Versand ebenfalls möglich. Falls Ihr Land im Checkout nicht auswählbar ist, schreiben Sie uns gern an info@noviumdesign.eu, und wir prüfen, ob wir den Versand ermöglichen können.

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt. In die meisten europäischen Länder ist der Versand kostenlos.

ZÖLLE & GEBÜHREN

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Zölle an. Bei internationalen Bestellungen (außerhalb der EU) können bei der Ankunft Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen; diese müssen vom Kunden getragen werden.

SENDUNGSVERFOLGUNG & PROBLEME BEI DER ZUSTELLUNG

Sobald Ihre Lieferung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sollte sich die Zustellung Ihres Pakets verzögern oder ein Verlustfall eintreten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@noviumdesign.eu. Wir werden uns in diesem Fall umgehend mit dem Versandpartner in Verbindung setzen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

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